Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 11.

Az ORLENA BUDAPEST számára kiemelten fontos, hogy minden megrendelés biztonságosan és a lehető leghamarabb megérkezzen vásárlóinkhoz.

Az alábbiakban megtalálja a rendelésfeldolgozással, szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

1. Rendelések feldolgozása

A megrendelés leadását követően megkezdjük az Ön által kiválasztott ékszerek előkészítését a szállításhoz.

Törekszünk arra, hogy a megrendeléseket a következő munkanapon feladjuk.

A feldolgozási idő a termék elérhetőségétől, az aktuális rendelésmennyiségtől és az ünnepnapoktól függően változhat.

Amint a csomagot feladtuk, e-mailben tájékoztatjuk Önt a szállítás részleteiről, és amennyiben rendelkezésre áll, elküldjük a csomag nyomon követési számát is.

2. Szállítási idő

A kézbesítési idő a szállítási módtól és a megadott szállítási címtől függ.

A várható szállítási időt a megrendelés véglegesítése során tüntetjük fel.

Kivételes esetekben, például a futárszolgálat késése, megnövekedett rendelésmennyiség, ünnepnapok vagy rajtunk kívül álló körülmények miatt a kézbesítés a vártnál hosszabb időt vehet igénybe.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy vásárlóink időben megkapják megrendeléseiket.

3. Csomagkövetés

A megrendelés feladását követően, amennyiben elérhető, e-mailben elküldjük Önnek a csomag nyomon követési számát.

Ennek segítségével figyelemmel kísérheti a küldemény aktuális állapotát és a kézbesítés folyamatát.

Felhívjuk figyelmét, hogy a csomagkövetési információk frissítése a szállítást végző szolgáltatónál némi időt vehet igénybe.

4. Szállítási költségek

Az ORLENA BUDAPEST ingyenes szállítást biztosít minden magyarországi megrendeléshez.

Nincsen minimális rendelési értékhez kötött szállítási díj.

Amennyiben egy adott szállítási módhoz vagy célországhoz eltérő feltételek tartoznak, azokat a pénztárnál, a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

5. Szállítási problémák

Amennyiben megrendelése nem érkezett meg, vagy bármilyen probléma merült fel a kézbesítés során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

E-mail: orlenaserviceteam@gmail.com

Kérjük, üzenetében adja meg az alábbi információkat:

• Rendelési szám;

• A vásárláskor megadott teljes név;

• A felmerült probléma rövid leírása.

Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja az esetet, és mindent megtesz a mielőbbi megoldás érdekében.

6. Hibás vagy hiányos szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Amennyiben a megadott cím hibás vagy hiányos, kérjük, a lehető leghamarabb értesítsen bennünket.

Ha a csomagot még nem adtuk fel, lehetőség szerint módosítjuk a szállítási adatokat.

Amennyiben a csomagot már feladtuk, a cím módosítása nem minden esetben lehetséges.

A vásárló által megadott hibás adatokból eredő indokolt többletköltségek a vásárlót terhelhetik, a vonatkozó jogszabályok keretein belül.

7. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése merül fel a szállítással vagy megrendelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

ORLENA BUDAPEST

E-mail: orlenaserviceteam@gmail.com

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Köszönjük, hogy az ORLENA BUDAPEST ékszereit választotta, és megtisztel bennünket bizalmával.